Tanya Jawab yuk, Kami punya jawaban dari semua pertanyaan anda.
Samex dapat mengirimkan barang ke seluruh dunia dengan harga yang terjangkau. Top Negara kiriman Samex antara lain Singapore, Malaysia, Taiwan, Hongkong, Japan, Timur Tengah, Amerika, Eropa. Hal tersebut didukung karena Samex banyak bermitra UMKM dan Tenaga Kerja Indonesia/ Pekerja Imigran Indonesia di negara tersebut.
a. Anda dapat konsultasikan rencana pengiriman anda melalui aplikasi Whatsapp ke nomor kami 0851-5654-3613. Tim kami akan membantu menjelaskan mengenai regulasi pengiriman, estimasi waktu, tarif, packing barang dan request pickup. Untuk pickup barang, saat ini kami baru bisa melayani penjemputan di wilayah Jakarta dan sekitarnya.
b. Kami akan melakukan penimbangana serta pengukuran ulang pada paket anda setelah barang tersebut tiba dikantor kami. Jika ada perbedaan akan segera kami informasikan.
c. Jika sudah sepakat dengan berat dan ukurannya, maka akan diberikan bukti resi atau airwaybill, kemudian anda dapat melakukan pembayaran dengan cara transfer pada rekening yang telah tim kami infokan.
a. Obat-obatan terlarang atau tanpa resep dokter, narkoba, rokok, vape/pod/rokok elektrik, senjata api asli atau replica, barang yang bersifat pornografi, barang berharga (CEK, surat berharga, emas, perak, uang tunai, batu mulia), tumbuhan hewan, bahan hasil olahan hewan atau tumbuhan.
b. Barang-barang yang termasuk Dangerous Goods (DGR) seperti bahan peledak, amunisi, cairan yang mudah terbakar/ korosif, magnet, baterai, bahan kimia.
c. Untuk lebih lengkapnya anda dapat cek melalui tim kami ke nomor Whatsapp yang tertera.
Semua barang elektronik (kecuali rokok electric) bisa dikirimkan melalui Samex dengan syarat dan ketentuan berlaku.
Barang yang ditahan/ dimusnahkan/ dikembalikan ke negara asal merupakan barang yang terlarang di negara tujuan atau perlu izin khusus untuk masuk ke negara tersebut ataupun alamat tidak ditemukan, maka semua biaya yang timbul akan menjadi beban pengirim.
Berat actual adalah berat asli dari barang dan berat volume merupakan berat dengan mengukur dimensi barang/ kemasan barang dengan rumus : Panjang(cm) x Lebar(cm) x Tinggi(cm) / 5000.
Contoh : Terdapat satu paket dengan berat actual 3kg dan ukuran box adalah 30(cm) x 40(cm) x 20(cm), maka berat volume adalah 4,8kg, lalu dibulatkan menjadi 5kg.
Berat volume lebih besar dari berat actual, maka penagihan tarif ongkir menggunakan berat volume.
Untuk kerusakan dan kehilangan barang, kami akan melakukan investigasi terlebih dahulu untuk mengetahui kebenaran dari laporan yang ada dan kami siap mengganti sesuai dengan harga yang tertera pada invoice dengan nilai maksimum USD 100 selambat-lambatnya satu minggu setelah proses pelaporan kehilangan atau kerusakan barang.
Samex memiliki layanan Dropship, dimana pelanggan dapat memesan / berbelanja di toko online Indonesia, kemudian dikirimkan ke Samex dan kami akan gabungkan barang tersebut menjadi satu paket, lalu kami akan kirimkan barang tersebut ke negara tujuan.
Untuk layanan Dropship, anda wajib konsultasi melalui chat via whatsapp ke 0851-5654-3613
Yup sangat bisa, kami menyediakan layanan Door to Door untuk kiriman dengan servis import, jadi anda cukup tunggu dirumah dan biar kami yang ambil dan antarkan paket anda dengan pelayanan terbaik
Untuk layanan import, anda wajib konsultasi melalui chat via whatsapp ke 0851-5654-3613
Kami mempunyai layanan Free Packing. Kami akan packing dengan standar keamanan.
Namun jika ada tambahan material seperti palet atau packing menggunakan kayu, kami akan konfirmasi kepada anda untuk biaya tersebut.